Política de reembolsos
Cuándo te devolvemos dinero, cómo pedirlo y en cuánto tiempo.
1. Arrepentimiento: reembolso total
Dentro de los 10 días corridos desde que contrataste, puedes revocar la contratación sin dar explicaciones y te devolvemos el 100 % de lo pagado, aunque ya hayas empezado a usar el servicio. Usa el Botón de arrepentimiento.
2. Cobros por error
Si te cobramos dos veces, un monto equivocado o después de que diste de baja la suscripción, te devolvemos el total de lo cobrado de más.
3. Baja de la suscripción
Puedes cancelar cuando quieras. La baja corta las renovaciones siguientes y el mes en curso sigue vigente hasta su fin, por eso no reembolsamos meses ya iniciados ni hacemos devoluciones proporcionales, salvo en los casos 1, 2 y 4.
4. Servicio que no pudimos prestar
Si por causas nuestras tu app publicada no estuvo disponible durante un período prolongado, o no pudimos prestar el servicio del mes, revisamos el caso y te reintegramos la parte proporcional, o te la acreditamos en el mes siguiente si lo prefieres.
5. Créditos
Los créditos del Plan Productivo no son dinero y no se reembolsan. Si una construcción se tuvo que corregir por un error de la fábrica, esa corrección no consume tus créditos.
6. Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos a info@didatic.com.ar con el asunto «Reembolso», el email con el que pagaste y el motivo.
- Te respondemos dentro de los 5 días hábiles.
- Si corresponde, lo procesamos dentro de los 10 días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago.
La acreditación final depende de cada medio. En Mercado Pago suele verse en el momento en el dinero en cuenta, o en el resumen de la tarjeta. En Paddle, que procesa el cobro como revendedor autorizado, el reembolso lo emite Paddle a la tarjeta original y puede demorar de 5 a 10 días hábiles según el banco.
7. Contacto
Aldo Dario Diaz, CUIT 20-26960362-4, Luján de Cuyo, Mendoza. info@didatic.com.ar. Ver también los términos y condiciones.